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Starterre PRO/Foire Aux Questions

Foire aux questions

Vos questions fréquentes sur Starterre PRO

Starterre PRO vous permet de piloter et de commercialiser un parc automobile de véhicules 0km ou d'occasion. Découvrir l'offre

L’offre Starterre PRO repose sur une plateforme de business automobile dont l’accès est réservé aux professionnels, et comprenant de nombreux outils additionnels d’aide à la vente et de fidélisation. Vous bénéficiez notamment d’un accès gratuit à l’intégralité de notre stock de véhicules, visible depuis votre vitrine virtuelle. Les véhicules sont affichés à prix marchand, auxquels viennent s’ajouter vos marges, totalement configurables, afin que vous puissiez commercialiser les véhicules en marque blanche.

Oui, l’accès au catalogue de véhicules est ouvert aux professionnels de l’automobile et permet de lancer son activité gratuitement et rapidement. Il suffit de vous inscrire à l’aide de votre numéro de SIRET pour commencer à commercialiser les véhicules. Un extrait KBIS vous sera demandé afin de confirmer votre inscription.

Dès le pack Liberté (99 € HT/mois), vous avez la possibilité d’ajouter manuellement vos propres véhicules. Si vous souhaitez ajouter tout votre stock automatiquement, nous vous conseillons d’opter pour la mise en place d’une passerelle entre votre logiciel DMS et notre plateforme.

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous présenter tous nos outils disponibles. Ils prennent le temps de comprendre vos besoins et vous conseillent sur la solution la plus adaptée à votre structure. Dès lors que vous êtes inscrit(e) sur la plateforme, votre conseiller commercial dédié vous accompagne au quotidien dans votre activité. Il suivra toutes vos commandes et s’assurera de répondre à vos demandes en matière de logistique ou d’administratif.

En créant votre compte sur pro.starterre.fr, vous avez accès à l’intégralité de notre stock multimarque, que vous pouvez commercialiser en marque blanche. L’offre de véhicules comprend des véhicules 0km, des occasions récentes « prêtes à partir », ainsi que des véhicules d’occasion vendus en l’état. Si vous avez souscrit à une offre payante, vous aurez un accès privilégié à notre stock VO en bénéficiant de 48 h d’avance sur les véhicules fraîchement ajoutés.
Vous accédez aussi gratuitement à notre marketplace, où vous pouvez acheter des VO et 0 km provenant du stock de partenaires marchands de confiance, et vendre vos propres véhicules.

Dès l’offre gratuite, vous accédez à l’intégralité du stock Starterre, ainsi que du stock des partenaires de notre marketplace, que vous pouvez commercialiser grâce à une boutique client et à des documents à votre image. Accessible 7J/7 et 24H/24, l’outil vous permet de gérer facilement vos marges et de créer des documents commerciaux (offre, proforma, bon de commande) à votre image.
Gestion de vos clients, outil de cotation de vos reprises et rachats cash, suivi de vos offres commerciales, service immatriculation, possibilité d’ajouter des garanties étendues panne mécanique, envoi automatique d’e-mails marketing, gestion de vos CGV… Tous ces outils d’aide à la vente automobile sont intégrés de base à votre offre gratuite Starterre PRO.
Vous souhaitez aller plus loin ? De nombreux services supplémentaires sont disponibles : offres de financement, accès multi-utilisateurs, site internet automobile, diffusion d’annonces sur écran TV, connexion DMS pour l’intégration automatique de votre stock de véhicules, multi-diffusion de vos annonces, application photo et 360° sur mobile et module de facturation. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous présenter toutes ces fonctionnalités.

Vos questions fréquentes sur les fonctionnalités les plus populaires

Fidélisation, aide à la vente, développement de vos marges, les équipes Starterre vous proposent des outils gratuits et premiums (à partir de 99 € HT/mois*) pour booster votre business automobile. Découvrir toutes les fonctionnalités

Caméléon : la marketplace entre professionnels de l'automobile En savoir +

Pour accéder à la marketplace Caméléon, il vous suffit de vous inscrire gratuitement sur pro.starterre.fr. Une fois votre espace PRO créé, cliquez sur le catalogue pour voir tous les véhicules disponibles. Un dossier vous intéresse ? Ouvrez la fiche véhicule et cliquez sur "Commande ferme". Un acompte vous sera demandé pour valider la commande. Après un contrôle du véhicule, nous organisons le transport jusqu'à votre point de vente.

Lorsque vous consultez le catalogue, les véhicules provenant de la marketplace sont identifiés par un pictogramme bleu en forme de caméléon. Vous ne pourrez pas les louper !

Nous recensons une grande variété de véhicules sur la place de marché. De la petite citadine au grand utilitaire, en passant par les familiales et les SUV, tous les véhicules peuvent être vendus, à condition qu'ils respectent nos critères de transparence. Volkswagen, Peugeot, Renault, Audi, Mercedes-Benz... toutes les marques sont représentées !

Pro Estimauto :
un outil de cotation gratuit pour estimer la valeur de reprise d'un véhicule d'occasion En savoir +

L'Argus® est une cote auto qui se base sur le prix du catalogue neuf, auquel est appliquée une dépréciation (ou une valorisation) spécifique à chaque véhicule. Elle sert de référence à la plupart des professionnels de l'automobile. Attention à ne pas la confondre avec la valeur de marché, qui elle tient compte des prix de vente déclarés.
Disponible sur l'espace Starterre PRO, notre outil Estimauto est un moyen efficace pour connaître la valeur de votre véhicule d'occasion roulant. Pour recevoir l'estimation la plus précise possible de votre VO, il est nécessaire de nous transmettre toutes les informations en votre possession et des photos de tous les défauts. Cela permet à nos experts de vous communiquer une valeur juste et vous évite tout risque de mauvaises surprises.


Vous recevez une fourchette de prix instantanément. Cette dernière est établie à partir de la cote Argus® et de nombreux autres critères. Dès réception des photos du véhicule et des éventuels défauts, nous vous envoyons notre offre de rachat définitive.

Notre offre de rachat définitive ne vous engage à rien. Si vous choisissez de nous céder le véhicule, nous nous engageons à l'acheter au prix communiqué dans notre offre. Principal avantage de cette solution : nous effectuons un virement bancaire sous 24 h (sous réserve que le véhicule corresponde à la description de l'estimation). C'est simple et rapide ! Si vous souhaitez conserver le véhicule pour le revendre par vos propres moyens, vous êtes libre de fixer librement votre prix de vente en tenant compte de la valeur de notre estimation et de votre marge souhaitée.

Plateforme d'immatriculation :
le service qui gère vos démarches auprès de l'ANTS En savoir +

Le certificat d'immatriculation définitif, ou carte grise, est un document permettant de définir la propriété d'un véhicule et de l'identifier. À l'instar de l'attestation d'assurance et du contrôle technique à jour, ce document officiel est obligatoire pour circuler. Dans le cas contraire, le conducteur s'expose à une amende forfaitaire de 135 € s'il est contrôlé par les forces de l'ordre.

Vous disposez d'un mois pour immatriculer un véhicule neuf ou d'occasion, acquis en France ou à l'étranger. Vous avez le choix entre gérer cette démarche d'immatriculation par vous-même directement sur le site de l'ANTS ou la déléguer à une entreprise agréée comme Starterre. Le coût de cette prestation est de 20 € pour un certificat d'immatriculation provisoire et de 40 € pour une carte grise.

Depuis votre espace Starterre PRO, rendez-vous sur vos bons de commande, contrôlez les informations pré-remplies et complétez les données manquantes pour pouvoir télécharger les différents CERFA et les faire signer à votre client. Téléversez ensuite toutes les pièces justificatives nécessaires. Validez puis procédez au paiement . Nos équipes s'occupent de tout auprès de l'ANTS. En attendant, vous pouvez suivre vos démarches d'immatriculation depuis l'onglet « Immatriculation » de votre espace PRO.

Lors de votre demande de certificat d'immatriculation définitif pour un client particulier, il vous est demandé d'ajouter les documents suivants :
  • Demande de certificat d'immatriculation (CERFA 13750*05)
  • Déclaration de cession d'un véhicule (CERFA 15776*01)
  • Mandat d'immatriculation (CERFA 13757*03) en double exemplaire. Ces 3 documents sont à télécharger pré-remplis afin de gagner du temps.
  • Copie de la pièce d'identité (du titulaire et du co-titulaire)
  • Copie du permis de conduire
  • Attestation d'assurance du véhicule
  • Copie d'un justificatif de domicile de moins de 6 mois.
Des pièces complémentaires peuvent être demandées pour les cas particuliers (titulaire hébergé, véhicule sous contrat de financement, clients professionnels, etc.).

En passant par le service immatriculation de Starterre, il faut compter 5 jours ouvrés après réception du dossier pour obtenir votre CPI. La carte grise est ensuite envoyée à votre client sous 3 à 5 jours ouvrés, à condition de nous avoir transmis les copies papier des pièces justificatives originales.

Un site Internet automobile
à votre image En savoir +

Nos sites sont vendus à un prix très compétitif et la mise en place par nos équipes techniques prend une semaine. Le processus est simple :
  • Choix du template
  • Communication du cahier des charges (connecter vos réseaux sociaux, intégrer une bannière visuelle sous forme de slider, ajouter une photo d'équipe ou une page présentant votre atelier...)
  • Intégration du site internet
  • Mise en production du site internet après votre validation.

Tout à fait. Nous nous occupons de faire le point avec vous pour reprendre d’éventuels contenus et de rediriger vos urls pour capitaliser sur le travail déjà en place.

La multidiffusion de vos annonces auto :
l'outil qui booste vos ventes En savoir +

Non, pas forcément. Une fois la liste créée, rendez-vous sur votre compte Ubiflow pour la personnaliser (vous trouverez un bouton « Mon compte Ubiflow » dans la rubrique Multidiffusion de votre espace PRO). Vous pouvez ainsi choisir votre cible ou mettre davantage en avant des nouveautés en configurant la diffusion de chaque annonce.

Sur votre compte Ubiflow, vous avez la possibilité de contrôler à tout moment vos annonces diffusées, vos portails activés, le catalogue de portails et vos rapports de diffusion. Vous pouvez également trier votre liste de diffusion par portail ou par annonce pour retrouver un dossier plus rapidement. Tout a été conçu pour une utilisation simple et efficace.

Vous n'avez rien à faire, nous nous occupons de tout. Lorsque vous souscrivez à la multidiffusion, votre compte Ubiflow est automatiquement créé. La passerelle entre votre espace PRO et les différents portails est générée sans action de votre part.

MyCarLab :
une application photo et 360° sur votre mobile En savoir +

Vous avez peut-être l'habitude de positionner vos voitures devant un bâtiment ou de chercher un endroit à peu près vide pour avoir un arrière-plan le plus neutre possible. Avec MyCarLab, vous pouvez photographier vos voitures n'importe où, c'est là tout l'intérêt de l'application ! Grâce au détourage automatique, l'arrière-plan sera remplacé par un fond sobre. Il n'y a pas de meilleur moment pour photographier vos véhicules, mais veillez tout de même à ce qu'il y ait un bon éclairage ou suffisamment de lumière naturelle.

Dans l'application, sélectionnez le gabarit du véhicule pour plus de précision. Sur la barre latérale, sélectionnez les prises de vues à disposition et réalisez tous les clichés correspondants. Après validation, l'appli détoure automatiquement la voiture, ajoute un fond neutre et génère le 360°. La méthode est intuitive et rapide ! Vous pouvez réaliser les clichés à n'importe quelle heure de la journée, tant que la lumière est suffisante !

Le principal objectif de cette appli est de simplifier les prises de vues de vos voitures, tout en vous faisant bénéficier d'un rendu professionnel, sans appareil photo, studio ou photographe automobile. En uniformisant vos clichés et en fournissant à vos clients potentiels des vues détaillées du véhicule, vous communiquez une image sérieuse et les aidez à se projeter. Vous augmentez ainsi le trafic sur votre site Internet et vos annonces, et augmentez vos chances de vendre vos VO. Vous avez tout à y gagner !

Oui, tout à fait ! Avant de débuter le processus, il vous est demandé de sélectionner le type de véhicule à photographier : coupé, SUV, pick-up, fourgons et même semi-remorque (tracteur uniquement), l'appli prend en charge tous les formats. Cette étape permet à la technologie d'ajuster le gabarit pour ensuite mieux vous guider dans la prise de vue.

Des solutions de Financement
pour tous avec CA Auto Bank En savoir +

Nous collaborons avec un organisme financier reconnu pour proposer à nos marchands des solutions de LOA et de crédit auto pour particuliers et professionnels. Intégré à votre espace PRO, ce service vous permet d'éditer une proposition de financement et de saisir le dossier de manière intuitive. Le dossier est ensuite transmis à notre organisme partenaire pour validation. Vous bénéficiez d'un système de commissions attractif et progressif dès le premier euro financé

La solution à proposer à vos clients dépendra de leurs besoins et de leur profil. Plusieurs critères sont à prendre en compte : montant de l'apport et des mensualités, durée du financement, souhait de reprise en fin de contrat, services complémentaires, etc. L'offre idéale variera donc pour chaque client !

En tant que professionnel de l'automobile, vous disposez d'un argument de taille : votre expertise du milieu. N'hésitez pas également à mettre en avant les avantages de la LOA par rapport à la location longue durée (LLD) : plus de souplesse, pas de surprise en fin de contrat, possibilité de rouler dans un véhicule récent bien équipé, moins de frais de réparation liés à l'âge du véhicule, etc. Pour le crédit auto, insistez sur l'aspect pratique et le temps économisé en réalisant toutes les démarches (achat, financement, reprise) auprès d'un seul et même interlocuteur.

Montez votre dossier et déposez-le depuis votre espace personnel. S’il est accepté, notre partenaire vous transmettra un accord de principe très rapidement.

Les garanties Gras Savoye :
des solutions pour étendre la garantie des VO & VN En savoir +

Une panne mécanique est provoquée par le caractère défectueux d'une pièce mécanique ou électronique, dont la cause est imprévue, subie et interne au véhicule. En d’autres termes, elle exclut l’usure normale des pièces.

Le type de couverture est déterminé selon l’âge et le kilométrage du véhicule le jour de la vente.
  • Excellence : véhicule de maximum 6 ans et 100 000 km
  • Optimale : véhicule de maximum 8 ans et 150 000 km
  • Cristal : véhicule de maximum 15 ans et 200 000 km
La garantie adaptée est automatiquement ajoutée au bon de commande. Il est bien sûr possible de la retirer manuellement.

La connexion DMS :
la liaison entre votre logiciel de gestion et votre backoffice En savoir +

Il s'agit d'un logiciel métier qui permet aux professionnels de l'automobile de piloter toute leur activité. De la facturation des véhicules à la comptabilité, en passant par la gestion des stocks et des rendez-vous pour les prestations atelier (OD), le DMS couvre tous les aspects de l'activité de vente et de réparation automobile pour gagner en productivité.

La liaison peut être établie dans toutes les entreprises possédant déjà un logiciel de gestion automobile (DMS) lors de leur inscription à un pack payant Starterre PRO. Concessionnaires, distributeurs, garage indépendants, MRA, groupes de distribution automobiles... Tous les professionnels sont concernés.

Oui, notre équipe technique est en mesure de créer la passerelle entre ces logiciels et votre espace PRO. Le processus est réalisé avec Ubiflow et nécessite une dizaine de jours ouvrés.
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